Discussion de forum

Avatar de Gaetanhas
Gaetanhas
Aspirant sosheur
11-09-2020

Résiliation ligne ADSL sans raison

Bonjour, 

Etant client satisfait sans aucun souci depuis plus de 5 ans j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir la résiliation de ma ligne ADSL à mon domicile. Alors que je paie bien mes factures ! Sans aucune raison j'aimerais savoir comment réactiver cela ? 

4 Réponses

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    14-09-2020

    Bonjour Gaetanhas, 


    Je suis navré de la situation que vous rencontrez et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.


    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée

    Simon

    • Avatar de Benz2
      Benz2
      Sosheur occasionnel
      09-01-2022

      Bonjour 

      il m'est arrivé la même chose je n'ai donc plus internet et je suis très embêtée pouvez vous m'aider svp cordialement 

  • Avatar de MouradS
    MouradS
    Ancien intervenant Sosh
    10-01-2022

    Bonjour Benz2,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée,

    MouradS

  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    Webconseiller
    12-01-2022

    Bonjour Benz2,


    Je vous remercie de m'avoir transmis vos coordonnées en privé.


    Je constate sur votre dossier que aviez effectué une rétractation, par erreur, en date du 23 décembre.

    Vous aviez même laissé un commentaire quand à la raison: "je me suis trompé".


    Nous avons donc annulé la demande de rétractation et relancé la commande. Celle-ci devrait être en fonction au plus tard le 21 janvier.


    Un sms vous sera envoyé lorsque votre ligne sera en service.


    Aviez-vous d'autres demandes?


    Caroline

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