Résilier un forfait internet car 2 en cours

[VirginieV27]

Bonjour, 

Je me suis rendu compte que cela fait plusieurs mois que je paie 2 forfaits internet chez vous l'un ADSL et l'autre fibre. Est ce possible de résilier mon compte ADSL sans les frais de résiliation ? car j'avais bien demandé un changement de forfait, je n'ai pas besoin de 2 forfaits internet. Merci beaucoup.

[Dupin21]

Bonjour, je pense que si vous avez des échanges d'e-mail ou autre qui stipule de votre changement de forfait (sans ajout, mais bien juste un changement), vous pouvez demander une résiliation sans frais directement auprès du service client au 3976 ou par chat.