Raccordement maison neuve

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de la demande ci-dessus. J'ai bien eu le contact avec un conseiller et je vous en remercie.

Un technicien est venu rapidement (le 06 mai) faire le raccordement chez moi. Néanmoins, il s'est heurté à un soucis d'adressage, qui fait qu'il n'a pas pu finaliser le raccordement. Il m'a indiqué devoir faire une demande de son côté, afin de changer l'adressage, et qu'on me recontacterai ensuite rapidement pour reprendre un rdv et faire le raccordement.

Il m'a envoyé dans la foulée un CR d'intervention, où il indiquait : "Problème d adresse le client habite
au XXX le PB trouver sur place et le XXX et appartient à la PM XXX une nouvelle commande à été lancé vue avec fedia de PPC".

Par la suite, j'ai reçu 2 mails le 10 mai, m'indiquant que vu que je me rétractais, je devais renvoyer les équipements reçus, avec 2 lignes différentes... Sur l'application Sosh, on m'indique un "ancien contrat internet" (sur un autre numéro de ligne).

Sauf erreur de ma part, je n'ai fait aucune démarche liée à une rétractation... En parallèle, je n'ai reçu aucune nouvelle pour le changement d'adressage et le nouveau rdv de raccordement qui devait être fait rapidement...

Du coup, en gros, retour à la case départ (pire, si je ne renvoie pas les équipements d'ici 10 jours je serai facturé 100 €...).

Est ce qu'il est possible d'échanger par téléphone avec quelqu'un pour voir ce qui se passe sur mon contrats? Pitié

Cordialement,

Clément