Ralentissements sur le debit

[Willoulep]

Bonsoir, ca fait presque trois jours maintenant que j ai des ralentissements toutes les 5 minutes. Je m explique, toutes les 5 minutes j ai les appareils ( iphone , chrome cast ) qui passent en mode dégradés ou en coupure complète d accès internet. J essaie de voir pour contacter le technique mais en vain.

j ai redémarré la box deux fois , vérifié les mise a jour etc… mais pas de chance ca marche pas.

si quelqu un aurait une solution ? 
vous remerciant d avance.

[Cecile_M]

Bonjour @Willoulep,

Je serais ravie de vous apporter mon aide et de vous accompagner.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

[Willoulep]

Bonjour, et merci.

nous avons reussi a l aide d un operateur a debloquer une mise a jour sur la livebox ce qui a permis de a la livebox de fonctionner a nouveau.

fonctionner a nouveau 4 jours avant que cela recommence.

nous allons changer la livebox pour déterminer plus précisément le souci

merci