Rdv installation - impossible d'avoir quelqu'un

Bonjour!

J'essaie de trouver une solution ici en dernier recours.

Mon conjoint avait déjà un contrat téléphonique Sosh, et puisqu'il emménage, il a souscrit un contrat internet fibre et tv.

Nous avons eu un rdv pour l'installation (il y a déjà le boîtier donc je suppose que c'est juste un raccordement) au bout de 2 semaines ce mardi 6 décembre entre 9h et 12h. La veille donc lundi, On reçoit un message du technicien nous disant qu'il ne pourra pas passer avant 15h, sauf que nous, on ne sera plus disponible. On a essayé de rappeler cette personne je ne sais combien de fois, laissé des SMS et messages vocaux, sans suite. On contacte le service sosh, après avoir été baladé je ne sais combien de temps on nous dit de nous présenter à 15h, et bien on est toujours pas disponible hein! Le conseiller nous dit avoir annulé le rdv et que quelqu'un nous rappellera mardi pour fixer un rdv pour mercredi en fin de journée, étant notre seule dispo.

Personne n'a appelé hier. On ré contacte encore le service sosh, qui nous dit maintenant que nous avons des travaux à réaliser à notre charge, on ne nous dit pas lesquels, et ça sort de nul part. Je suppose que la télépathie existe puisque jamais personne ne s'est présenté à domicile. La discussion reprend ce matin avec toujours le même déni de nos réclamations. Nous ne serons à nouveau pas disponible avant le 26 décembre, résultat mon conjoint me retrouve sans tv ni internet dont il a besoin en partie pour son travail, et il va payer 1 mois pour du vent puisque quand on vous souscrit une offre, elle dure 12 mois à date de souscription et non de mise en route des services (j'en avais moi-même fait les frais).

Je n'ai jamais eu un service client aussi inefficace, je m'enfoutiste, et surtout qui se moque ouvertement de nous.

Donc tout ça n'est pas trop compliqué : soit quelqu'un nous appelle et passe avant ce soir, soit on résilie tous les deux nos 4 abonnements 🤷‍♀️

Si vous avez une solution, merci d'avance :Content:

Maëva