Discussion de forum
Remboursement des frais de mise en service Série Spéciale Fibre : rétroactivité ?
Bonjour LaDouille79,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je comprends tout à fait votre ressenti au vu de la situation, mais il ne sera pas possible de vous rembourser les frais de mise en service.
En effet, les frais de mise en service sont actuellement offerts depuis le 21 janvier.
Les commandes réalisées avant ne sont pas concernées par la gratuité de ces frais.
Soyez assuré que si j'avais pu valider un geste pour compenser ces frais cela aurait été fait avec plaisir.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
Top SosheurBonjour LaDouille79
message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.
Après c’est comme les soldes. Avant la date c’est trop tôt après c’est trop tard donc pas sûr que ce soit possible que l’on vous offre les frais.
ps: pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.
Bonjour et merci pour votre retour. Je me permets cette nuance, toutefois : les soldes ont des dates annoncées, les règles du jeu sont connues ! Les remises au petit bonheur la chance pendant cette même période, c'est un peu différent et cela peut engendrer des frustrations, si ce n'est plus. Car ces remises, il est toujours possible de les appliquer : c'est un choix de l'opérateur et, à mes yeux, une question de fidélisation des clients. A lui de voir ! Encore merci pour votre retour. Et bonne journée.