Discussion de forum
Rendez-vous d’installation fibre annulé sans explication – reporté d’un mois !
Bonjour bhfran
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à nos messages depuis octobre. D'après le rapport d'intervention, le technicien a pu faire le nécessaire hier pour la mise en service de votre offre Sosh Fibre.
Nous considérons donc ce suivi comme terminé aujourd'hui, mais n'hésitez pas à revenir vers nous sur la communauté si besoin.🙂
Bonne journée et belle fêtes de fin d'année !🎄
MagaliBonjour bhfran
J’ai pu voir que le service réclamation vous a bien recontacté ce matin comme prévu et vous a proposé de leur transmettre la facture de l'électricien déjà intervenu chez vous.
J'espère vous avoir aidé de mon côté ! Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous et joyeuses fêtes de fin d'année !🎄
Magali
WebconseillerBonjour bhfran,
Je prends la suite de votre échange avec Yoan. Vous n'avez aucune démarche à effectuer de votre côté.
Le délai prévisionnel est effectivement long, mais nous devons respecter les échéances qui nous sont communiquées. Si l'intervention est réalisée plus tôt, nous mettrons à jour cette date. Sosh étant un opérateur de service à votre adresse, nous dépendons entièrement de l'opérateur d'infrastructure pour vous fournir votre service, et n'avons malheureusement pas la possibilité d'accélérer ces délais.
Je vous remercie de votre patience.
Passez une belle journée et un bon début de semaine.
Cristal🌸
