Discussion de forum
Rendez-vous d’installation fibre annulé sans explication – reporté d’un mois !
Bonjour bhfran
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à nos messages depuis octobre. D'après le rapport d'intervention, le technicien a pu faire le nécessaire hier pour la mise en service de votre offre Sosh Fibre.
Nous considérons donc ce suivi comme terminé aujourd'hui, mais n'hésitez pas à revenir vers nous sur la communauté si besoin.🙂
Bonne journée et belle fêtes de fin d'année !🎄
MagaliBonjour bhfran
J’ai pu voir que le service réclamation vous a bien recontacté ce matin comme prévu et vous a proposé de leur transmettre la facture de l'électricien déjà intervenu chez vous.
J'espère vous avoir aidé de mon côté ! Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Belle journée à vous et joyeuses fêtes de fin d'année !🎄
Magali
WebconseillerBonjour bhfran
Je suis navrée de lire le problème rencontré lors de votre raccordement. 😟
Je vais fixer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation qui va gérer cela. J'ai des créneaux uniquement la semaine prochaine, j'ai donc pris le 1er disponible, lundi 15 entre 9 et 10h. Vous allez recevoir un SMS sur votre mobile de contact et pourrez décaler à votre convenance si besoin. De mon côté, je garde un œil là-dessus et reviendrai vers vous au + tard le lendemain pour vérifier que tout s'est correctement déroulé.
Restant bien sûr disponible entre-temps pour toute autre question, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali