Bonjour,
Le 4 février, j'ai entamé une démarche de déménagement pour ma ligne fixe. Mon déménagement a eu lieu ce week-end (12 mars), et le rendez-vous avec le technicien à mon nouveau domicile était prévu le 14 mars.
Vendredi 11 mars à 18h, je reçois un sms me disant que le rendez-vous du 14 était annulé pour "problèmes techniques". J'étais censé être recontacté en début de semaine pour avoir un nouveau rendez-vous, je n'ai jamais été appelé.
J'ai contacté le chat à plusieurs reprises pour obtenir une solution:
- Le 11/03, le conseiller m'a répondu qu'il n'avait aucune info concernant l'annulation de mon rdv (qui n'apparaissait pas comme annulé dans mon espace)
- Le 14/03, j'attends "au cas où" mais pas de technicien à l'horizon. Je contacte le chat qui me dit que je serai recontacté d'ici 48 à 72h.
- Le 15/03, on me dit qu'il n'y a aucune trace de rappel prévu dans mon dossier. Je serai rappelé dans les 5(!) jours...
Sans ligne fixe je ne peux pas télétravailler, ce qui est très contraignant pour moi. J'en suis à me demander si ca n'irai pas plus vite de résilier et d'ouvrir une autre ligne (chez sosh ou autre part).
Comment faire pour obtenir un rendez-vous au plus vite ?
