Bonjour
j’ai pris rendez-vous il y a plus d’un mois pour l’installation de la fibre chez moi
le technicien n’est pas venu
je n’ai eu aucun message ni appel …
j’ai donc contacter le service client par messagerie qui m’a programmé une nouvelle intervention aujourd’hui :
toujours personne …
j’ai donc de nouveau appelé et on m’a dit que le service technique devait me rappeler pour programmer une nouvelle intervention mais là encore je n’ai aucun appel …
j’ai essayé de programmer sur le site mais je ne peux pas accéder au service qui est resté bloqué sur la première intervention et les services sont en attente d’activation
je ne sais pas si tout cela est bien clair mais la question est comment puis je procéder pour avoir le service technique en direct et pouvoir enfin mettre en place la fibre (tout est prêt puisque nous avons rénové complètement la maison il y a deux ans et l’électricien a tout préparé)
merci de votre aide
bien cordialement
