Discussion de forum
Rendez-vous raccordement fibre
Bonjour J'ai souscris à l'offre fibre de Sosh début Septembre. J'ai bien reçu ma livebox depuis, et mon rendez-vous raccordement était normalement planifié à aujourd'hui (enfin si j'en crois mon ...
Bonjour Kaon ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de fixe en message privé ?
Martin_G
Bon ben, je vous ai répondu par PM le jour même, mais pas de réaction. J'ai reçu depuis la facture par courrier, et un SMS pour me demander si j'avais bien connecté ma ligne ... sauf que je ne suis pas raccordé à la fibre, donc je ne peux pas <_< Donc pour rappel : - Pas d'intervention de raccordement Fibre de faite à ce jour - Une qualification du contrat en mode ADSL et non Fibre - Une facturation abusive datée d'une activation fictive, car pas de service à ce jour (pas de raccordement...) - Une facturation abusive sur le montant, car ne prenant pas en compte le rabais promotionnel ramenant la facture à 9,99€/mois
J'ai réussi à chatter avec un conseiller. Il a modifie immédiatement mon contrat pour la fibre et nous avons fixé un rdv avec l'installateur qui est venu ce lundi. Tout s'est bien passé : arrivé à l'heure, très aimable et installation en 1 heure dans mon appartement ! Mon problème est resolu !
