Reprendre RDV pour installation Fibre

[JMorin]

Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @JMorin

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "Installer une livebox"

[JMorin]

Merci, avec votre suggestion j'ai réussi a avoir une conseillère en ligne...
C'est vraiment dommage que une chose si banal comme la prise d'un rdv soit si compliqué chez Sosh.
Il faut former les conseillers.. le passage ADSL vers la fibre implique 95% des fois qu'un nouveau câble soit tiré jusqu'à la maison du client, surtout si c'est un pavillon !

[rolandK]

@JMorin
Bonne journée.

[delphinemlille]

Bonjour,

J'ai exactement le même souci. Un technicien est venu le 12/06 et n'a pas pu installer la fibre. Comment reprendre rdv?

Merci,

[JChristophe_M]

Bonjour @delphinemlille 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[GMit]

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@JMorin  a écrit :
Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?

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Bonjour

J'ai un problème similaire

RDV annulé la vieille de la date convenue et maintenant impossible d'avoir confirmation d'un nouveau créneau

Je ne sais pas comment faire car les réponses du chat & téléphone restent très vagues

[Nicolas_M]

Bonjour @GMit 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[Gribouille311]

Bonjour,

J'ai aussi eu 2 rdv positionné par le support sosh (prospection interne migration ADSL vers fibre) il y a 2 semaine puis la  semained 

Personne ne m'a contacté par tel mobile comme c'était convenu, dommage que je sois sans suivi pour l'instant, patience 😉

[Vero911]

Bonjour,

 J'ai le même problème. Un technicien est venu il y a 2 mois et n'a pas pu raccorder car des travaux étaient nécessaires (appartements neufs). Depuis, bien que les travaux soient effectués, c'est le silence de la part de Sosh qui sont impossible à contacter.

Comment obtenir un rdv avec un technicien svp ?