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Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?
Merci, avec votre suggestion j'ai réussi a avoir une conseillère en ligne... C'est vraiment dommage que une chose si banal comme la prise d'un rdv soit si compliqué chez Sosh. Il faut former les conseillers.. le passage ADSL vers la fibre implique 95% des fois qu'un nouveau câble soit tiré jusqu'à la maison du client, surtout si c'est un pavillon !
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
@JMorin a écrit : Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?
Bonjour
J'ai un problème similaire
RDV annulé la vieille de la date convenue et maintenant impossible d'avoir confirmation d'un nouveau créneau
Je ne sais pas comment faire car les réponses du chat & téléphone restent très vagues
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne journée
Nicolas
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J'ai le même problème. Un technicien est venu il y a 2 mois et n'a pas pu raccorder car des travaux étaient nécessaires (appartements neufs). Depuis, bien que les travaux soient effectués, c'est le silence de la part de Sosh qui sont impossible à contacter.
