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Reprendre RDV pour installation Fibre
- Bonjour JMorin
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Mot clé "Installer une livebox"
30 Réponses
JMorin a écrit :
Bonjour, suite un premier échec d'installation et demande des travaux par le technicien, je veux reprendre un nouveau RDV pour l'installation. Par le Tchat, aucune réponse, par téléphone, impossible d'avoir un conseiller... Comment puis-je faire ?Bonjour
J'ai un problème similaire
RDV annulé la vieille de la date convenue et maintenant impossible d'avoir confirmation d'un nouveau créneau
Je ne sais pas comment faire car les réponses du chat & téléphone restent très vagues
J'ai également le problème de RDV. la fibre devait être installée le8-12-20.pas de technicien au RDV.celui-ci a du m'appeler dans l'après midi mais comme je ne répond pas aux N° inconnus à cause d'appels illicites,je n'ai pas eu de nouveaux RDV à suivre.Il faudrait peut-être apprendre aux techniciens à laisser un message....!!!
J'ai eu des conseillers qui m'ont repoussé 2 fois 5 jours pour un prochain contact.Je crois que je vais changer d'opérateur. SOSH n'est pas sérieux dans ces action. il n'empêche que la fibre m'est facturée depuis le 6-12.
A méditer.....!!
- Bonjour JMorin
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Mot clé "Installer une livebox" - Merci, avec votre suggestion j'ai réussi a avoir une conseillère en ligne...
C'est vraiment dommage que une chose si banal comme la prise d'un rdv soit si compliqué chez Sosh.
Il faut former les conseillers.. le passage ADSL vers la fibre implique 95% des fois qu'un nouveau câble soit tiré jusqu'à la maison du client, surtout si c'est un pavillon ! Bonjour,
J'ai exactement le même souci. Un technicien est venu le 12/06 et n'a pas pu installer la fibre. Comment reprendre rdv?
Merci,
Bonjour delphinemlille
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Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjour GMit
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Bonne journée
NicolasBonjour,
J'ai aussi eu 2 rdv positionné par le support sosh (prospection interne migration ADSL vers fibre) il y a 2 semaine puis la semained
Personne ne m'a contacté par tel mobile comme c'était convenu, dommage que je sois sans suivi pour l'instant, patience ;-)
Bonjour,
J'ai le même problème. Un technicien est venu il y a 2 mois et n'a pas pu raccorder car des travaux étaient nécessaires (appartements neufs). Depuis, bien que les travaux soient effectués, c'est le silence de la part de Sosh qui sont impossible à contacter.
Comment obtenir un rdv avec un technicien svp ?
J'ai le même pb, après un tchat il y a une semaine, un technicien devait me rappeler. Depuis silence radio
Que faire?
La même chose pour moi, la fibre devait être installée en avril, mais pas de nouvelles. Je les ai relancés à 2 reprises par chat et à chaque fois on me dit qu'on va me recontacter par téléphone mais rien du tout
Bonjour Nat41
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Bonne fin d'après-midi.Jean-Christophe
