Discussion de forum

Avatar de ckrisL
ckrisL
Sosheur occasionnel
12-11-2018
Résolu

Resiliation ancien opérateur

Bonjour,    Ma ligne n'a toujours pas été résilié et je continue de reçevoir une facturation. Dois-je payer ? Pour plus de précision je n'ai pas pas gardé l'ancien numéro en passant chez sosh. L'an...
  • Avatar de Christian_b
    12-11-2018

    Bonsoir ckrisL

     

    Pour que le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation auprès de l'ancien opérateur, il faut faire une demande de portabilité de numéro lors de la souscription. Dans le cas où tu n'as pas demandé la porabilité du numéro, il t'appartient de résilier auprès de ton ex opérateur.

     

    Concernant la modification le nom du compte:

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h