Bonjour,
Voici mon retour d'expérience:
Commande box sosh fibre le 2 juin.
Réception Box sous 3 jours et activation des services le 7 Juin, officiellement.
Je branche la box et là, problème : "Identifiant fibre non détecté".
J'écris au service client, j'envoie des photos...Au but d'une heure, il est convenu d'un RDV avec un technicien le 23 Juin.
Pour info, le locataire précédent avait déjà la fibre chez orange ou sosh et pas de problème...
Le 23 Juin, j'attends le technicien (constructel) qui doit passer entre 8h et 10h et qui passe à 12h30.
2h plus tard, il n'y a finalement aucun souci dans la maison; le problème vient soit disant du PMZ.Il faut convenir d'un autre rdv.
Début Juillet, je relance Sosh car pas de nouvelles. A chaque fois, je dois indiquer au moins 3 fois mes coordonnées dans le chat (1 fois pour chaque interlocuteur !!!): nouvelle intervention prévue le 7 Juillet.
Nous sommes aujourd'hui le 13/07 et toujours rien. Je viens de passer 1h sur le chat (encore 3 interlocuteurs) pour qu'on me rappelle entre 18h et 19h. Finalement, c'est à 19h15, logique. Et l'appel, c'est juste pour planifier une nouvelle intervention le 20 Juillet.
Donc en gros, j'aurais attendu 2 mois pour avoir internet. En période de Covid, compliqué de faire du télétravail !!!!!!!!!
On me promet des réductions mais je veux juste avoir internet !
Tout cela pour dire que c'est vraiment affligeant une telle incapacité. Si vous hésitez, ne venez pas chez Sosh !
