S.O.S : Délai d'activation dépassé

[BreiZhelle]

Bonjour à tous,

La boîte Sosh et le décodeur sont bien arrivés à la maison comme convenu. La date d'activation annoncée était le samedi 24 novembre et nous sommes lundi soir 26 et je n'ai toujours pas reçu de sms d'activation. Pouvez-vous me dire ce qui se passe et où en est la ligne s'il vous plaît ? Merci pour votre réponse. 

[Jess_ · Accepted solution]

Bonsoir @BreiZhelle 

Je vous ai répondu en message privé. 

Jess_

[BreiZhelle]

Bonjour @Jess_ et merci à vous et vos collègues pour votre aide. J'ai bien pris note suite à votre message privé que je devrais avoir mes services d'ici 7 jours et vous en remercie. 

[LaetitiaAnd]

Bonjour,
Toujours pas de message de confirmation pour moi aussi... Je n'arrive à joindre personne par téléphone.
Pouvez vous m'indiquer ou se trouve le service de chat pour contacter un conseiller svp ?

[LaetitiaAnd]

De plus j'essaye de rentrer dans mon espace client pour vous contacter mais mon code ne fonctionne pas alors que j'ai tout remi à jour plusieurs fois. 

[Quentoon]

Bonjour, j'ai le même problème. Plus d'un mois de dépassement de la date et toujours rien !

Pire : lors de nos premiers échanges avec Sosh, ils se sont rendu compte qu'une demande de résiliation avait été faite (pas par nous ! j'ai besoin d'internet pour mon travail..) et ils ont du relancer tout le processus : + 2 semaines d'attente. Et malgré cela, plus de 2 semaines plus tard, toujours rien..

Désespérant. Et de Sosh, une simple réponse : "merci d'attendre" ...   -_-