S91-04

[EmMa57]

Bonjour 

Nouvelle abonnee...a chaque tentative de branchement....le code s91-04 apparait...et sur ma livebox il est ecrit que l identifiant fibre est inconnu alors que l on me dit que ma ligne est active....merci pour votre aide

[JChristophe_L]

Bonjour @EmMa57 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[Claudine6]

Bonsoir,

Je suis dans le même cas pouvez vous m'aider svp?

Merci.

[Nicolas_M]

Bonjour @Claudine6,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[EmMa57]

Bonsoir...j attends toujours des réponses. .si je suis depannee je vous en informerai...

Cordialement 

[Fabien_J]

Bonjour @EmMa57 ,

Je vous remercie, nous avons bien reçu vos coordonnées.

Votre compte a bien été activé sur nos serveurs mais vos équipements ne sont pas reconnus sur nos tests.

Vous est-il possible de me communiquer en message privé, le numéro de série de votre adaptateur Fibre ?

Cela me permettra de vérifier que vos équipements sont bien enregistrés sur votre ligne.

Merci par avance,

Fabien

[EmMa57]

Bonjour...

Suite à votre question j ai branché le second adaptateur fibre. .ms du coup j ai le code erreur s05-03  😤🙄😥   ...merci de votre aide 

[JChristophe_M]

Bonjour @EmMa57 

J'ai constaté une connexion de votre Livebox le 14 janv. 2020 15:27:33 ce qui correspond à l'heure de votre dernier post. 

Qu'en est-il aujourd'hui ? Quel message d'erreur avez-vous ? Pouvez-vous envoyer des photos de votre installation ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe