Discussion de forum

Sosheur

08-01-2026

Résolu

Service client calamiteux...

Bonsoir, Ma femme et moi avons décidé de partir de chez SFR et tenter l'aventure Sosh...Quelle formidable idée pour débuter 2026 !!! Tout cela aurait pu être parfait s'il n'y avait pas eu d'annula...

Cristal_K
09-01-2026

Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.

Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.

Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.

Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅

Cristal🌸
Thomas_S
09-01-2026
Maynard083

Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.

Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌

Thomas