Discussion de forum
Service client calamiteux...
Maynard083, Sur la fibre, votre adresse technique peut être différente de votre adresse de facturation.
Sur la capture d'écran que je vous ai envoyée en privé, tous les logements avec la mention F en orange sont identifiés à la même adresse. C'est pour cette raison que je vous demandais d'entourer votre logement.
Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, je vous invite à attendre le passage du technicien Orange.
Je reviendrai vers vous le 14 janvier pour faire le point sur votre situation. 📅
Cristal🌸Maynard083
Je vous invite à conserver la nouvelle Livebox que vous recevrez aujourd'hui (correspondant à la commande en cours sur laquelle je viens de préciser l'adresse) et à nous retourner celle que vous avez récupérée hier.
Il s'agit finalement du même modèle de Livebox, mais pour des raisons techniques, il est plus pratique de garder celle prévue pour fonctionner avec la commande actuelle.👌
Thomas
Bonjour Maynard083 🤝,
Je n'ai pas eu de retour suite au précédent message de ma collègue Morgane.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, nous vous accompagnerons avec plaisir !
Je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
Bonjour,
Les messages privés n'étaient pas accessible elle en a envoyé 2 dont je n'ai pas eu connaissance.
Dans tous les cas l'installation a été finalisée hier non sans mal le technicien a été très rapide et pro.
Je dois avec SFR concernant la résiliation.
