Discussion de forum
Service réclamation sosh
Je regrette que votre rendez-vous téléphonique n'ait pas été honoré et vous prie d'accepter mes excuses au nom d'Orange.
Je viens de remonter cette information auprès de notre service dédié car elle ne reflète pas l'image d'Orange.
Je suis en attente du retour faite par ma collègue hier et reviendrai vous en informer.
Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
Yves
Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour.
L’équipe du tchat a également pu me faire ses excuses à de multiples reprises à la suite du comportement irrespectueux de votre service spécialisé.
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir solliciter l’intervention d’un responsable car comme vous le mentionnez ce n’est pas normal mais depuis 6 semaines mon dossier n’a pas évolué et le comportement d’orange est vraiment décevant.
Je souhaite aujourd’hui avoir une date de rétablissement définitive et des rendez-vous honorés afin de pouvoir échanger sur le dossier.
Nous sommes à 5 rdv non honorés et aucune évolution sur le dossier.
Je me demande même si Sosh a réellement étudier le dossier et sollicité l’intervention de l’opérateur réseau car pour le moment il ne se passe absolument rien et votre silence, en tout cas celui du seul service compétent pour mon cas (le service expert) devient insupportable.
