Discussion de forum
Signal fibre coupé depuis 2 mois et demi...
WebconseillerBonjour vincentl51287,
Je suis réellement navrée de cette situation.
Effectivement une relance a été effectuée vers la cellule technique et nous sommes en attente d'informations concernant une nouvelle intervention.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque nous aurons des détails à ce sujet.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïs
Bonjour Le service client m'a appelé ce jour dans le cadre de mon suivi, comme tous les 15 jours.
Appel totalement inutile, qui de conclut par une prise de rdv identique 15 jours plus tard...
La personne me dit qu elle remonte mon dossier au niveau supérieur (j'ai du entendre cela au moins 10 fois, sans exagération).
Bref, 96 jours sans internet aujourd'hui.
Au delà de l'incapacité technique à résoudre les problèmes (j'estime qu'au delà de 30 jours, quel que soit le motif, c'est une honte), l'expérience client est désastreuse.
Cordialement
VL
Bonjour,
Bientôt 2 mois après mon dernier post, la situation n'a absolument pas progressé.
Je viens de recevoir un SMS m'informant que la résolution du problème interviendrait le... 15 décembre.
On sera donc 6 mois après la coupure de fibre.
Êtes vous sérieux ?