Situation ubuesque

Bonjour, j’aimerais savoir si quelqu’un a été dans la même situation et a réussi à trouver une solution : je viens d’arriver dans mon logement, éligible à la fibre. Des techniciens fibre se sont déplacés 2 fois : impossible pour eux d’installer la fibre. Je pensais tout simplement me rabattre sur l’ADSL mais Sosh refuse car mon logement est éligible à la fibre et déclare donc l’ADSL techniquement fermée (sauf que le précédent occupant avait bien une box Sosh en ADSL). Comment me sortir de cette situation ? Sosh veut me faire payer 129€ de création de ligne ADSL, déjà payée par le prédécesseur !!!!!!!!! Merci d’avance pour votre aide, Anne