Discussion de forum
Sosh, fibre et perte ADSL sans moyen de le remettre et incompréhension générale
Bonjour, je vais tenter de résumé en quelques lignes: client sosh mobile et internet adsl, je souhaites passer à la fibre le 22/10 dernier. formulaire rempli sur le site, RAS tout débute avec r...
Maryline_G
Webconseiller
WebconseillerBonjour teddyman
J'imagine parfaitement votre incompréhension et votre colère liées à cet enchainement vécu.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses et je conçois aisément l'inconfort dans lequel vous êtes en ce moment.
Je souhaite vous accompagner pour appréhender ce qu'il en est et chercher à dénouer ensemble votre contexte.
Pour ce faire j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Je vous invite alors à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Maryline
Réponse MP effectuée, j'espère que nous pourrons avancer car je n'en peux plus d'entendre mes 2 enfants sur le sujet de cette disparition d'internet et de poser des congés puis de les annuler à tout bout de champ.
Merci encore
