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gayta
Sosheur junior
21-07-2026

Souscription fibre boost au lieu de fibre + tv

Bonjour, j’ai souscrit samedi 18 juillet une offre fibre boost par erreur car je croyais qu’elle incluait la tv. Quand j’ai réalisé mon erreur 5minutes après la souscription, j’ai contacté un consei...
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Céline_R
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22-07-2026

gayta,


Je vous remercie de votre retour et suis navrée de la situation.


Je constate que votre première commande a bien été annulée et que la seconde a été reprise par nos services. 📋

Un rendez-vous avec le technicien est prévu pour le 24 juillet.


Souhaitez-vous également vous rétracter de la seconde commande ?


Je reste à votre écoute.


Céline



 

  • Avatar de gayta
    gayta
    Sosheur junior
    22-07-2026

    Le rendez vous avec le technicien est il maintenu ou pas ? Lorsque je contacte des conseillers certains me disent oui certains me disent non. C’est franchement incompréhensible votre système.

    On me dit que la seconde offre ne peut être lancée tant que les 14 jours de rétractation ne sont pas terminés. Je dois attendre combien de temps ? Et le pire c’est qu’on me demande de renvoyer la box à mes frais !! Ce n’est pas normal. Je souhaite être appelé. À chaque fois, on ne répond pas à mes questions, cela devient insupportable

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