Bonjour,
J'ai souscrit le 2 octobre à la boite Sosh avec contact par téléphone où l'on m'a indiqué que j'allais recevoir la livebox et que l'installation se ferait le 9 octobre.
Le 5 octobre, je reçois un appel m'indiquant que le rdv du 9 octobre était annulé et que l'on me contacterait pour un nouveau rendez-vous.
Le 10 octobre, n'ayant pas de nouvelle je cherche à joindre un conseiller et me retrouve avec l'unique moyen de communication qui me soit offert, le webchat. Après la longue attente, on m'indique que le dossier est pris en charge par une équipe et que j'aurais un retour sous 72h
Le 15 octobre, n'ayant toujours rien, je tente à nouveau le webchat et après plus d'une heure sur la liste d'attente, j'ai le message qu'il faut que je réessaye plus tard !!!!!
Je n'ai donc aucune info fiable sur ce qu'est le problème, ni dans quel délai il sera résolu, ni même si mon dossier n'est pas perdu quelque part.
Donc extrêmement déçu par ce fiasco.
Comment puis-je obtenir une réponse fiable à ma question simple : quel délai pour avoir mon installation ?
