Discussion de forum

Avatar de Dholyan
Dholyan
Mini sosheur
04-12-2018

Technicien pour le raccordement Fibre qui ne vient jamais...

Bonjour,

 

Quite à mon déménagement on m'a dit qu'un technicien fibre allait venir chez moi hier à 14h pour raccorder la fibre. J'ai pris une demi-journée de congé exprès mais personne ne s'est presenté à mon nouveau domicile ni ne m'a contacté.... J'ai branché mon boitier fibre et ma Livebox Play mais pas d'internet, tous les voyants sur le boitier Fibre sont verts et fixe SAUF le voyant "état"....

 

Combien de temps avant l'arrivée de ce technicien...

3 Réponses

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    08-12-2018

    Bonjour Dholyan,


    Je suis navré pour cette situation. 


    Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Brandon.

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-12-2018

    Bonjour Dholyan,


    Je suis navré pour notre délai de réponse.


    Après consultation de votre dossier, je vois qu'un nouveau rendez-vous pour la mise en service de votre ligne Fibre est prévu pour le Vendredi 21 décembre entre 13h et 15h.


    Nous reviendrons auprès de vous à ce moment-là pour faire le bilan de l'intervention.


    Bonne journée,

    Brandon.

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-12-2018

    Bonjour Dholyan,


    Je reviens auprès de vous comme convenu lors de mon dernier message.


    Suite à votre rendez-vous d'installation de la Fibre, du vendredi 21 décembre, l'ensemble de vos services fonctionnent t'ils correctement ?


    Bonne journée,

    Brandon.

Contenu connexe