Discussion de forum
Tecnichien installation Wi-FI pas venu
Bonjour,
Une "clé WEP", non, c'est pas ça que tu veux et Sosh ne propose pas d'autre solution d'attente que du partage de connexion ajouté sur un abonnement mobile Sosh ou Orange. Les offres Orange, vendues plus chères proposent des alternatives ainsi que le service en boutique, ce que ne propose pas non plus Sosh dans sa gamme de prix.
Je veux juste trouver une solution à cette situation vraiment agaçante. C'est dingue de ne pas avoir accès au service pour lequel on a souscrit il y a 20 jours. Même si le prix Sosh est plus bas, ne pas respecter les rendez-vous annoncés,c'est juste une *****.
Puisqu'on ne peut pas envoyer de réclamation depuis notre espace client, on aimerait vraiment que vous trouviez une solution à notre problème dès maintenant. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail aujourd'hui avec la solution que vous proposez ? Sinon, on n'aura pas d'autre choix que de faire appel à un avocat. On espère que ça n'en arrivera pas là.
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Alors, moi, je ne propose rien, je ne représente pas Sosh.
Pour rappel, ici c'est le forum de la communauté des clients Sosh (il y a aussi des webconseillers Sosh, ils sont identifiés de manière particulière).
Avant de faire appel à un avocat, ce qui sera coûteux et inefficace sur le court terme, il faut déjà contacter Sosh par le chat (cf Aide et contact en haut) ; à défaut de réponse satisfaisante, le médiateur des télécom et à défaut encore, changer d'opérateur...
Mais bon malheureusement, tous les opérateurs utilisent des sous-traitants pour l'installation d'une installation fixe et les rendez-vous non honorés est un fléau qui touche tout le monde. Ce qui change, en fonction du prix payé pour l'offre, c'est la priorité d'accès à un nouveau rendez-vous, et les solutions d'attente proposées. Clairement, un client Parnasse ou juste même un client d'une offre Pro n'attendra pas...