Toujours pas de technicien pour la fibre

Bonjour,

J'avais lors de la souscription indiqué que je voulais avoir la fibre à 9.99 la première année puis 29.99. Mais lors du reçu du colis pas de boitier fibre ou d'adaptateur. J'ai donc contacté un premier conseiller qui m'a indiqué qu'on serait éligible seulement en janvier or on a déjà été raccordé à la fibre via Free. Je fait donc un deuxième avec un autre conseiller et il me dit que s'est possible et qu'il faut lui donner le numéro de boitier PTO, je le lui donne et il nous indique qu'on recevra le boitier bientôt. Cependant pas d'email de confirmation et retour à la case départ (Pas de boitier). Je me dirige donc vers un conseiller en ligne, le premier me balade complètement et j'ai perdu presque 2 heures à lui expliquer mon problème. Le 2 ème me demande encore mon numéro de boitier PTO et m'informe que je vais avoir un appel d'un technicien dans les 72 heures. J'ai donc attendu 3 jours, toujours rien, j'attends encore pensant à une surchage des services en ce moment mais après plus d'une semaine et demi d'attente toujours rien. Ainsi je me retrouve avec ma dernière solution, le forum.

Je voudrai donc avoir un peu d'aide utile pour cette situation car autant vous dire qu'à force de nous faire balader ça en devient plus que gonflant. 

Merci D'avance.

PS : J'ai aussi vu que mon boitier avait la dénomination "Boîte Sosh Undefined" sur mon espace client. Je sais pas est-ce que ça un lien mais j'espère que ça pourra vous aidez.