Discussion de forum
Toujours pas raccordé après 5 mois d'attente... bienvenu chez SOSH !
WebconseillerBonjour QuentinLvx
Je viens de faire une relance au service technique suite à la mise à jour de votre suivi de commande, afin que vous soyez rappelé dans les plus brefs délai.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne journée et un très bon week-end.
Morgane 🌸
Bonjour Morgane
Merci pour la "relance", en espérant que celle-ci fonctionne.
Ne me remerciez pas pour ma patience : elle n'est pas de mon fait mais elle m'est imposée.
Ne me remerciez pas pour ma compréhension : Sosh ne m'a fournit aucune information, je ne risque pas de comprendre quoi que ce soit.
Très bonne journée à vous aussi.
Bonjour QuentinLvx,
Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'ai lancé les démarches pour être raccordé.
Mais toujours pas de nouvelles quant à une date de raccordement.
Vu que la patience ne paie pas, je pense qu'il nous faut passer au forcing.
J'ai signalé à la DGCCRF la pratique commerciale trompeuse, puisque Sosh commercialise une offre sans être en capacité de respecter ses engagements commerciaux.SignalConso, un service public pour les consommateurs
J'ai aussi signalé à l'ARCEP la situation et saisi le médiateur des communications électroniques.
Saisir le Médiateur (mediation-telecom.org)
Je vous invite à faire de même pour donner de poids à votre demande (ou à minima obtenir une réponse).
Cdt.
Bonjour,
Petite mise à jour au 18/07/22.
Il doit s'agir je pense d'un test de patience car après 5 mois, je ne suis toujours pas raccordé à la fibre. Le dernier technicien à s'être déplacé chez moi le 24/05/22 n'a pas pu mettre en service mon accès à internet car verbatim "pas de disponibilité sur point de branchement optique".
Bizarrement, le diagnostic est tombé quelques secondaires après que j'ai insisté pour que le point de branchement soit dans une autre pièce que l'entrée (si si, c'est bien écrit dans le contrat monsieur le technicien...)
Le technicien s'en va et je reçois un compte-rendu d'intervention ... sur lequel le technicien à signé à ma place pour acceptation !!
Depuis, silence radio de la part d'Orange qui m'indique qu'une intervention de l'opérateur en charge de l'infrastructure (COVAGE) est nécessaire pour augmenter le nombre de branchements. Logique non ?
Malheureusement non !
Car j'ai profité du passage d'un technicien de l'opérateur d'infrastructure (déplacé pour une autre raison) pour lui montrer le point de branchement optique et vérifier ainsi le diagnostic du technicien prestataire d'Orange.
Et surprise, le point de branchement n'est en fait pas du tout saturé... et le branchement est tout à fait possible dans les conditions actuelles.
En synthèse 5 mois d'attente pour rien.
La coupe est pleine, merci de m'indiquer la marche à suivre pour annuler ma demande de raccordement et vous renvoyer le matériel.
La preuve par l'image, ci-dessous une photo du PBO du pallier situé à moins d'1 mètre de ma porte d'entrée.
Comme vu sur l'image, les brins verts et jaunes sont disponibles.
Preuve que le compte-rendu du technicien est faux.
Et ça ce n'est pas moi qui le dit mais COVAGE qui a réalisé un audit du PBO.
