Discussion de forum
Un technicien a mis en panne ma fibre
J'ai vu le problème avec l'assistance par Chat (encore plus d'une heure à parlementer)
Problème à priori résolu (mais encore 1 mois de facturation de perdu pour moi)
WebconseillerD'après votre dossier, vous n'êtes pas le seul impacté par cette panne malheureusement.
Nous ne sommes pas propriétaires du réseau en revanche et ne sommes pas autorisés à y intervenir.
Une date de rétablissement est prévue pour le 26 Octobre d'après l'Opérateur d'infrastructure en charge de la maintenance du réseau.
Je sais que cela vous parait loin et que sans connexion, dans votre situation, cela va être compliqué.
😎 Dans le cadre de votre offre Internet Sosh, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant deux mois de connexion Internet sur le mobile, Orange ou Sosh de votre choix.
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ligne concernée.
Je vais d'ores et déjà créer un - Dédommagement par anticipation de 30€ pour une rupture de services du 24/09/2022 au 25/10/2022 soit 1 mois.
Est-ce que cela vous conviendrait ?
Séverine.
Je vous remercie d'avoir effectué cette recherche.
Bien évidemment, je ne suis pas satisfait de la réponse, vu que le réseau appartient à Orange tout comme Sosh et tout comme le mandat du technicien qui m'a débranché (bizarrement mes voisins directes n'ont pas de problème).
Cela dit je comprend votre position, et je vous remercie encore pour le temps passé.
Bonne journée