Discussion de forum
Un technicien a mis en panne ma fibre
J'ai vu le problème avec l'assistance par Chat (encore plus d'une heure à parlementer)
Problème à priori résolu (mais encore 1 mois de facturation de perdu pour moi)
Bonjour Roadhog79
Le réseau n'est pas la propriété d'Orange/Sosh. Il appartient à l'opérateur d'infrastructure.
Une nouvelle date prévisionnelle de rétablissement va être mise en place.
Nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour Nicolas
"Le réseau n'est pas la propriété d'Orange/Sosh. Il appartient à l'opérateur d'infrastructure"
Il appartient à une filiale locale d'Orange, qui ne répond pas aux particuliers, c'est pratique. 🙄
Là vous allez me repousser de 15 jours ou peut-être 1 mois la date complètement arbitraire de remise en service, ça me fait une belle jambe. Un problème qui serait réglé en 5 minutes (c'est le sous-traitant qui me l'a dit), si on lui donnait les plans qu'il réclame depuis 1 mois.
Je sais bien que je râle pour rien ici, mais c'est tellement absurde cette situation et ce mépris du client.
Et vos remboursements, je m'en fiche à la base, moi je veux le net. D'ailleurs, il faudrait aussi arrêter d'appeler ça un geste commercial, c'est juste un remboursement pour service non rendu.
Bonsoir,
De mieux en mieux, j'ai ce soir reçu un SMS de Sosh qui me précise que mes services livebox sont rétablis.
Juste 2 problèmes :
- ce n'est pas le cas
- ce n'est même pas mon numéro dans le lien https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe?src=SMSPROAC&ND=05xxxxxxxx
😤