Discussion de forum
Un technicien a mis en panne ma fibre
J'ai vu le problème avec l'assistance par Chat (encore plus d'une heure à parlementer)
Problème à priori résolu (mais encore 1 mois de facturation de perdu pour moi)
Lorsque vous souscrivez à la Fibre, l'opérateur d'infrastructure vous attribue une route optique & une prise. Le technicien vous y raccorde.
Il arrive parfois comme dans votre cas, que cette route & cette prise soit attribuée plusieurs fois pour plusieurs clients.
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, une demande de désaturation, augmentation de la capacité, est faite auprès de l'Opérateur d'Infrastructure. Ce type d'étude peut allonger les délais.
Niko
Bonjour,
" allonger les délais" : J'ai été raccordé pendant plus 2 ans sur cette prise. Maintenant, je n'ai plus ni fibre, ni cuivre. C'est pas comme si je faisais une demande pour un 1er raccordement !
Je ne peux même plus laisser mon fils 30 minutes à la maison, car plus de possibilité de faire le 18/112.
Ça fait plus 3 mois que ça dure, c'est honteux, vous faites aucun effort pour m'aider.