Discussion de forum
Un technicien a mis en panne ma fibre
J'ai vu le problème avec l'assistance par Chat (encore plus d'une heure à parlementer)
Problème à priori résolu (mais encore 1 mois de facturation de perdu pour moi)
Bonjour Anaïs_D .
J'avais accepté bien que j'avais trouvé le montant faible par rapport au préjudice votre proposition à savoir :
"Je vous propose donc de mettre en place un dédommagement final de 8€ pour une rupture de services du 11/01/2023 au 18/01/2023 soit 8 jours, ainsi qu'un geste commercial supplémentaire de 30€.
Le montant global de 38€ apparaitra en déduction de l'une de vos 2 prochaines factures."
Et je vois que je suis facturé sans aucune réduction ce mois-ci. J'aimerais arrêter de contacter l'assistance vous m'avez usé.
Pouvez vous corriger ça rapidement (avant que le montant soit prélevé)
Merci
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Problème à priori résolu (mais encore 1 mois de facturation de perdu pour moi)