Discussion de forum
Une activation sosh ADSL qui ne fonctionne pas depuis un mois ... service client inexistant !!
Bonjour
Comme malheureseument anticipé, pas de son pas d'image de Sosh. et une ligne ADSL qui ne marche toujours pas. Entre temps, j'étais sensé être rappelé par un technicien du niveau 2 Jeudi matin entre 8 et 9 h ( Rendez vous confirmé par SMS...) et aucun coup de fil reçu...
Je vais encore repartir vers un echat qui va encore me dire que ca sera prêt d'ici la fin de la semaine ... pour que ça soit encore repoussé...
Je ne sais plus quoi faire:(
Encore plus fort. Je contacte par echat Sosh. On me répond encore et toujours :
La complexité du travail pour la mise en service de la ligne nécessite une deuxième intervention du technicien.
Bien entendu,
- aucune explication pourquoi la soi disante intervention prévue la semaine dernière n'a pas eu lieu...
- et encore et toujours , la promesse que mon cas est remonté au service cellule expertise.
Petite nouveauté, à force de persuasion, après 20 min d'echat, le conseiller Rayhane accepte de me fournir un numéro de réclamation :241960349
A quoi cela va t'il servir ? Cela va t'il enfin régler le problème ?
La suite au prochain echat ( bah oui, n'osons pas espérer que Sosh prenne l'inititiative de faire le moindre suivi de cet incident) , à moins que je résilie d'ici là.
