Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur de votre immeuble

Bonjour Sosh,

Cela fait plus de 3 mois que j'ai souscrit à votre offre Boîte Sosh Fibre et je n'ai toujours pas ma ligne fonctionnelle donc pas d'accès à internet.

J'ai pris mes dispositions pour faciliter un maximum l'installation, j'ai passé plusieurs heures avec les services technique d'Orange pour les aider sur l'installation et ils sont deja venu 2 fois chez moi pour tenter d'installer la fibre sans succès (et sans bonne préparation préalable).

Je comprends qu'Orange fait des allers-retours avec Free pour pouvoir m'assigner une ligne sur le palier (une seule possibilité de ligne). J'attends un retour depuis plus de 2 semaines.

Votre service commercial m'a fait comprendre qu'ils ne feraient rien en dédommagement mais vous ne remplissez pas votre part du contrat.

Pourrais-je avoir de la visibilité sur l'état d'installation de ma ligne s'il vous plaît, et pourriez-vous accélérer l'installation ?

Merci d'avance