Votre identification actuelle ne vous permet pas d'accéder au service

Quand je clique sue "Tester et dépanner vos services" dans Urgences et dépannage du paramétrage de ma ligne fixe, j'ai le message ci-dessus. J'ai changé de mot de passe et d'identifiant, mais rien n'y fait, toujours le même message, impossible d'accéder à la rubrique.