Widgets du forum
Discussions récentes
Panne Fibre
Bonjour, Ma Livebox 5 a perdu toute connexion internet, le premier voyant "planète" clignote blanc. 1ère panne : le 21 septembre, puis une galère pas possible pour avoir un technicien... bref, j'ai réussi à l'avoir en contactant le sous-traitant moi même... puis mon "brin" de fibre était coupé entre le Point de Branchement et le Point de Mutualisation... Le technicien a soudé sur un autre brin puis le service est revenu (pendant quelques jours...) 2ème panne : le 03 octobre, je perds ma connexion, tout à l'identique que la première fois, mais au 3976 on me dit que le diagnostic dit "box éteinte"... et la solution que l'on me propose est de fixer un RDV TELEPHONIQUE pour JEUDI 08 octobre avec le service technique ++. J'ai insisté pour que l'on envoie un technicien chez moi, mais ils n'ont pas voulu car ce n'est pas le même code de panne que la dernière fois. . . Quand je fais le test depuis l'interface web de la box, j'obtiens "La connexion Fibre n'est pas detectée [...] code wan_03_4002" J'imagine que Jeudi on va m'appeler pour me dire "bah oui, il faut envoyer un technicien chez vous, et ça sera dans 2 semaines..." A-t-il moyen d’accélérer ceci ? quelqu’un qui pourrait m'aider ?
Installation fibre - l'intervention sur le domaine public (gaine bouchée) seulement dans 2 mois !!!
Bonjour j'ai souscris une offre sosh box fibre début juillet. Box reçu rapidement. Un installateur est venu chez nous et la fibre optique passe bien mais se coince sous le trottoir (domaine public). L'intervenant a marqué le sol pour qu'Orange intervienne la semaine d'après. J'ai depuis reçu un sms d'Orange (un SMS !!) me disant que les travaux (une gaine à déboucher) ne serait fait qu'à partir du 10 septembre !!! J'avais résilié mon offre ADSL entre temps car je ne pensais pas avoir de problème. J'habite dans un lotissement et mes voisins ont la fibre depuis quelques mois. Bref je suis en télétravail et je n'ai plus internet !! et le partage de connexion avec mon téléphone n'est pas top pour un travail de qualité. Quand j'appelle le service technique d'Orange ils ne savent et ne peuvent rien pour moi ... La communauté a-t-elle une solution pour faire avancer les choses plus vite ? Merci de votre aide...
Instabilité de la connexion
Bonjour, J'ai une livebox S - Fibre connectée avec la série spéciale Sosh Fibre. Pour se connecter, j'ai eu recours a un boitier ONT externe. Au début tout allait bien, la connexion était stable et correcte. Depuis quelques semaines elle est est très instable et je me retrouve souvent sans connexion (mon ordi ou mon téléphone affichent CONNECTE - PAS DE CONNEXION). Je dois soit débrancher la box soit le boitier ONT pour retrouver une connexion et ce pour parfois pour quelques minutes uniquement. J'ai aussi réinitialisé la box en restant appuyé 5 secondes avec un objet pointu.. meme résultat. Des que ça repart j'ai du 200 mega puis impossible de me connecter pendant 20minutes. Puis ça revient avec une connexion faible pendant 5minutes.. puis cela bug a nouveau etc etc... Franchement je suis déçu de sosh a cause de ce manque de stabilité, un service simple devient un calvaire. Merci de revenir vers moi pour m'apporter une solution. Pierre
Activation de ligne
Bonjour, j’ai souscrit une offre internet sosh avec une date d’activation au 1/09. C’est pour un appartement que l’on met en location. Arrivé le 12/09 dans l’appartement, après branchement d ela box on me demande d’appeler l’assistance pour activer la ligne. Le 3976 m’a envoyé peter, que faire ? Merci.