Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

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connexion fibre HS et technicien ne vient pas

Bonjour, 

 

Ma ligne fibre est KO depuis vendredi, un RDV a été pris avec un techinicien qui devait passer le samedi. Mais bien sur personne n'est venu, .J'ai attendu tout l'après midi pour ne pas être facturé de 69€ en cas d'absence. Aucun appel du technicien, rien.

Je contact Sosh par chat, ils me disent que je vais être rappelé, mais toujours rien. On me fait tourner en rond, sans jamais avoir de réponse. Soit disant que le technicien passerait aujourd'hui, sans avoir besoin de ma présence. Mais toujours pas de connexion. Impossible de se faire rappeler, impossible de joindre le service technique qui suit les technicien. On nous faire attendre sachant que rien ne bougera.

 

Quelqu'un aurait une solution, une entrée avec un service compétent?

 

Merci d'avance

 


Solutions approuvées

Bonjour @kr1s44 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @kr1s44 


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