le 11-10-2018 15:05
Bonjour, j'ai souscri une offre Sosh fibre. Les techniciens sont intervenus chez moi jeudi 04/10/2018 mais suite a un mauvais parametrage dans ma résidence ( il y a plusieurs arrivé et j'ai été parametré sur le mauvais batiment), ils n'ont pas pu m'installer la prise fibre. Le nécéssaire devait etre fait rapidement et on devait me recontacter or aujourd'hui je reçois un courrier comme quoi mon contrat a été resilié à ma demande et que je devais retourner le materiel. Que dois je faire?
le 05-11-2018 15:42
Hello @Micka92190
Si la "demande de résiliation" est récente tu peux tenter de voir s'il est possible de te rétracter. Sinon il faudra renvoyer le matériel. Normalement tu devrais pouvoir éditer un bordereau de retour depuis ton espace client.