Discussion de forum

Avatar de A49
A49
Sosheur junior
23-07-2020
Résolu

coupure internet depuis 45 jours + deux interventions techniques annulées sans prévenir

Bonjour, Ma connexion internet fibre s'est coupée brutalement le 9 juin alors que je n'étais pas chez moi, et sans aucune action de ma part. Un technicien devait intervenir le 10 juin, personne ne s...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    04-08-2020

    Bonjour A49 



    Je vous confirme avoir demandé l'intervention à votre domicile pour le mercredi 5/8 entre 8h et 13h.
    N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.
    Bonne journée,

    Nicolas

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
Webconseiller
25-07-2020

Bonjour A49 


Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours, qui était prévu pour le 23/07. Cette date de rétablissement étant dépassée, nous avons relancé les équipes techniques de votre région, pour vous informer de l'évolution de vos réparation. Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Je suis désolé de ce désagrément.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Avatar de A49
A49
Sosheur junior
31-07-2020

Bonjour JChristophe_L Yves_L ,

La page de suivi de la panne chez moi indique maintenant qu' "un technicien est intervenu" hier (30/07) et que "le problème est résolu". Or, rien n'a changé, personne ne m'a contacté et le problème n'est pas résolu. Entre les deux précédents rendez-vous non honorés et cette intervention technique qui n'a rien changé et dont je doute de la réalité, la situation devient vraiment critique, pendant combien de temps vais-je encore être mené en bateau? Merci d'agir...

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