Discussion de forum
coupure internet depuis 45 jours + deux interventions techniques annulées sans prévenir
A49 a écrit :Bonjour,
Ma connexion internet fibre s'est coupée brutalement le 9 juin alors que je n'étais pas chez moi, et sans aucune action de ma part. Un technicien devait intervenir le 10 juin, personne ne s'est présenté. Après avoir contacté le service client sosh par chat quatorze fois depuis cette date, on m'a répondu à chaque fois que le problème serait résolu "sous 24 à 48h", sans que cela ne se vérifie jamais. Finalement, un nouveau rendez-vous avec un technicien a été fixé aujourd'hui le 23 juillet entre 13h et 18h. Il est 21h passées et à nouveau, personne ne s'est présenté. Je n'ai plus de connexion internet depuis 45 jours, et je ne peux ni faire de réclamation ni résilier mon abonnement tant que le dysfonctionnement n'est pas résolu... Autant dire que la situation est complétement absurde, je n'en peux plus de courir après sosh à longueur de journée. Je me demande même comment il est possible que sosh s'en sorte avec un service client aussi nul. Bref, aidez-moi s'il vous plaît, qu'est-il possible de faire pour que cette situation cesse et que je puisse soit récupérer ma connexion, soit résilier cet abonnement?
Merci
Bonjour
Je rencontre le même problème depuis 10 jours. Le tchat fait refaire 10 fois les mêmes manipulations sans succès.
Sosh a mis en place une option pour me permettre de tele travailler mais la 4G fonctionne mal.
Le technicien ne vient pas *camionnette Connectic" et envoie un compte-rendu disant que tout est résolu !
Je ne sais plus quoi faire pour les faire bouger...
Je pense résilier également.
Nouveau rdv avec un expert dans 4 jours !!
Comment vous en êtes vous sorti ?
Cordialement
