Discussion de forum
dégats et malfaçons post production contact impossible suite à une installation
WebconseillerJ'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.
Je transmets votre demande auprès du service réclamations.
Un conseiller vous contactera demain (jeudi 30 juin 2022) entre 8h et 9h.
Si ce rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez le modifier depuis le SMS de confirmation que vous allez recevoir.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
Bonjour,
nous sommes aujourd'hui le 05/09/2022 et ma réclamation reste non résolu !! MERCI SOSH.
Aucun technicien n'est venu pour remettre en ordre le mauvais raccordement de la fibre dans notre immeuble (mauvais câblage) ainsi que la mèche de leur perceuse dans notre mur.
1) les installateurs ont percé le mur extérieur de l'appartement pour faire passer le câble à l'intérieur et la mèche s'est cassée.
2) une intervention est nécessaire afin de refaire passé correctement les câbles de façon propre sur la zone prévue par le syndic de l'immeuble(vert) et non par les escaliers (rouge).
vous pourrez voir les photos sur le document ci-joint.
à ce rythme, je me vois contraint de devoir résilier mon abonnement avec vous n'ayant aucun service de qualité.
Bonjour, Oui, par message à un de vos collègues