en attente d'activation et commande fibre cloturée sans raison

Bonjour,

Bien sûr que non , que je n'ai  jamais demandé la rétraction de ma demande du 29/12. Il y a eu confusion de vos services  et votre collègue Jess a bien compris le souci:"

la rétractation de votre première commande a tardé à être traitée et s'est croisée avec la seconde commande.

Nos services ont donc détecté une commande en double, engendrant l'annulation de la seconde que vous souhaitiez conserver.

Ne validez surtout pas une autre commande, je vais demander la réactivation de votre seconde commande passée le 29/12. 

Je vais suivre ma demande et reviendrai vous informer de sa bonne prise en charge."

Je viens de demander à nos instances supérieures de relancer cette commande, avec bien entendu la promotion Showroom @ico494 

Je vais surveiller ma demande et je reviendrai vous informer de sa relance."

Apparemment je comprends que ses efforts pour rétablir la commande ont été infructueux. L'erreur de Sosh est irréversible et que du coup la promotion de showroom ne pouvait plus s'appliquer.Je suis très frustré et l'interlocutrice m'a juste proposé d'attendre une éventuelle offre flash ...

Ai je bien tout compris ? et qu'il ne me reste plus qu'à renvoyer mon matériel