erreur adaptateur non reconnu lors du premier branchement de la livebox

Bonjour,

Je vous écrit car je viens de connecter la livebox après avoir recu le sms d'activation (sans identifiant).

J'ai un message d'erreur disant: identifiant fibre non reconnu et ensuite adaptateur fibre non reconnu.

Je tiens a mentionner que je suis en télétravail et que demain SFR mon fournisseur actuel coupe la fibre seulement demain après midi.

Pensez-vous que le problème vient de la? si non pouvez-vous m'aider a résoudre le problème?

PS: pour l'instant j'ai rebranché le matériel orange et rebrancher le sfr.

En attente de votre retour,

Cordialement,

MEG