Discussion de forum
installation fibre en échec
Bonjour lbaze
je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.
Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.
Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.
Bonne journée
Magali
WebconseillerBonjour lbaze
Je vous conseille d'accepter le repli ADSL si cela vous est proposé, cela vous permettra d'avoir internet en attendant.
Cela va effectivement annuler votre commande fibre, mais vous pourrez en faire une nouvelle une fois la ligne ADSL en service.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonsoir Karim,
effectivement, après réflexion, c'est surement ma meilleur option pour retrouver de l'internet fixe à court terme.
Par contre cela ne va pas être simple à expliquer au conseiller : ma zone étant éligible à la fibre ...
Quel est le meilleur numéro à appeler sachant que j'ai une commande en cours pour la fibre et un abonnement mobile Sosh depuis .... le début je crois.
Bon week-end,
Laurent