Discussion de forum
installation fibre en échec
Bonjour lbaze
je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.
Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.
Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.
Bonne journée
Magali
WebconseillerBonjour lbaze
La cellule expertise a bien relancé l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre commune.
Cependant nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de leur part.
Voulez-vous que j'organise un nouveau rdv téléphonique pour repasser sur une commande ADSL ?
Rien ne vous empêchera une fois la commande ADSL en service de demander un dédommagement correspondant au frais.
Vous pourrez aussi relancer votre commande fibre tout en profitant confortablement de votre internet ADSL.
J'attends votre retour.
Eugénie
Bonjour Eugenie,
merci pour votre réponse et proposition ; je vais recontacter l'opérateur fibre local dès demain pour m'assurer de la prise en compte de la demande émanant d'Orange. En fonction de leur réponse, j'envisagerais un repli vers l'ADSL : je vous tiens informé rapidement dans cette hypothèse car la situation est intenable.
D'ailleurs, je viens de perdre l'avantage temporaire des 200Go (2 mois) sur mon forfait Sosh ... est-ce possible de me le prolonger , ne serait-ce que 1 mois le temps de retrouver un accès fibre ou ADSL ?
D'avance merci pour votre retour.
Laurent