Discussion de forum

Avatar de lbaze
lbaze
Sosheur
23-02-2023
Résolu

installation fibre en échec

Bonjour, après des années d'attente, la fibre arrive enfin dans mon lotissement de 17 maisons individuelles l'été dernier ; je fais une demande de raccordement le 29 aout et obtient un RDV le 10 oct...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    17-04-2023

    Bonjour lbaze 


    je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.

    Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.

    Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.

    Bonne journée


     Magali

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-03-2023

Bonjour lbaze, 


Je suis ravie de vous avoir aidé.


La cellule expertise est informée.


Sachez que même si vous avez l'impression que la situation stagne, Orange n'a qu'un seul but c'est de vous raccorder.


Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire.


N' hésitez pas à revenir vers nous si besoin.


Eugénie


 


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