Discussion de forum
installation fibre en échec
Bonjour lbaze
je suis navrée pour l'échec du rendez-vous du 31/03. Des actions ont depuis été faites et les conditions sont donc là pour que votre raccordement soit finalisé.
Le suivi par un conseiller expert est toujours d'actualité, il prévoit de vous contacter et de vérifier dès le lendemain que tout s'est bien passé. Il pourra également effectuer un dédommagement pour tous les désagréments subis.
Nous restons bien sûr disponibles sur la communauté si vous souhaiter aborder un autre point entre temps, sinon nous espérons que le prochain message que vous posterez sera pour nous indiquer que vous disposerez bien de la fibre.
Bonne journée
Magali
Bonjour à tous,
ça bouge : intervention d'un technicien de raccordement ce matin, ça aurait pu être l'épilogue de cette mésaventure .... Mais non (et encore une journée de congé perdue !)
intervention de 8h30 à 14h00 : raccordement au PB0013 en face de la maison : OK mais pas de continuité.
Je passe les détails et les appels incessant du technicien à différents interlocuteurs, au final : branchement d'un crayon optique et recherche au PM du faisceau (j'ai accompagné le technicien) : rien à l'emplacement spécifié ni autour.
Pouvez-vous transmettre les informations suivantes à la cellule expertise qui a en charge mon dossier pour tenter de gagner du temps :
Raccordement fait sur PB0013 (tube rouge fibre blanche)
PM SRO BPI-9434609 , pas de continuité du PB au PM
Merci,
Laurent
[edit] : en parallèle je viens de recontacter THD38 pour leur communiquer ces mêmes informations mais ils attendent le compte rendu de l'intervention et un nouveau ticket de la part d'Orange pour planifier une nouvelle intervention.
dernière news : nouveau RDV le 12 mai ; j'imagine que le cheminement sera finalisé jusqu'au SRO d'ici là ...
Mais bon, plus d'un mois depuis la dernière intervention : j'espère que ce sera la bonne