Discussion de forum
le technicien n'est pas venu
Bonjour,
Le technicien devait venir aujourd'hui le 27 mars 2020 pour m'installer la fibre en 11h00 et 13h00.
J'ai bien reçu des messages de confirmation dans la semaine.
Comme le rendez vous avait été pris avant le confinement, j'avais deja commencé les démarches pour résilier mon anicenne ligne ADSL .
Il est 16h50. Il n'est toujours pas la. Je pense qu'il ne passera plus ... que faire ?
J'aurais aimé etre prévénu au minimum de son annulation.
Je suis confiné depuis mi-novembre pour raison de santé... les journées vont me paraitre longues sans tv/internet.
Je vous remercie
olivier
17 Réponses
Bonjour b3333h
appelez le 3976 ou
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci
je vais tester le chat.
j'ai jamais réussi à les avoir par téléphone
Bon courage ! ça fait 1h que je suis dans la "file d'attente"...
Idem... j'avais un RDV aujourd'hui.
Le techncien devait venir aujourd'hui entre 14h et 16h.
Pareil pour moi sachant que j'ai deja un acces fibre fonctionnel je m'interroge sur la necessite de ce passage pour activer ma ligne...
Malheureusement il faut "débrancher" le raccordement de votre fibre sur l'ancien FAI et la "rebrancher" sur le nouveau FAI.
Je suis exactement dans ce cas, sauf que les 2 FAI se rejette la responsabilité de ce rebranchement...
Bon courage à vous
Dans mon cas j'ai appris aujourd'hui que le technicien est passé le 24/03 et qu'il n'a pas pu accéder au boîtier de la résidence... Sauf que je ne le savais pas !!! Pas de SMS pour m'informer, pas d'appel, rien...
